Términos y condiciones

El presente documento tiene por finalidad regular los términos y condiciones de uso del servicio (en adelante, los “Términos y Condiciones”) ubicado en la URL www.ailin.es y de cualesquiera otros servicios relacionados, incluyendo pero no limitándose al servicio «Ailin» y a todas las páginas, blogs y foros relacionados (en adelante, conjuntamente, el “Sitio Web”), titularidad de HOME DIAGNOSTICS, S.L. con NIF B05317144, con domicilio a efectos de notificaciones en Avenida Alfonso XIII, 45, Madrid, 28016, y con dirección de correo electrónico de contacto info@ailin.es (en adelante, «Home Diagnostics”). Home Diagnostics ha elaborado estos Términos y Condiciones a los efectos de que el usuario del Sitio Web (en adelante, el “Usuario”) entienda y se familiarice con los términos y condiciones básicos que regirán su relación con Home Diagnostics cuando el Usuario utilice el Sitio Web.

Estos Términos y Condiciones son vinculantes para los Usuarios por el mero hecho de acceder y/o utilizar el Sitio Web y se aplican desde el primer momento. Dicho acceso y/o utilización tendrá la consideración de válida y lícita prestación del consentimiento por el que el Usuario acepta los Términos y Condiciones que rigen su relación con Home Diagnostics. El Usuario debe leerlos atentamente. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el Usuario debe dejar de utilizar el Sitio Web.

Además de los presentes Términos y Condiciones, la relación del Usuario con Home Diagnostics se regirá, entre otros, por la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Home Diagnostics, así como por cualquier otro documento contractual que ambas partes suscriban en relación con el servicio prestado por Home Diagnostics (en adelante, el “Servicio” o los «Servicios«) de forma complementaria a los presentes Términos y Condiciones.

El idioma en el que se formalizan e interpretan los presentes Términos y Condiciones será, salvo indicación en contrario, el castellano.

A menos que el contexto indique claramente lo contrario, las palabras usadas en singular incluyen el plural, el plural incluye el singular, y el género neutro incluye el masculino y el femenino.

Identidad de las partes:

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Comprador es Home Diagnostics S.L., con C.I.F. B05317144, quien tiene registrada a su nombre la marca comercial “AILIN” y con correo electrónico de atención al Usuario info@ailin.es

De otra, el Comprador, usuario registrado en el sitio web mediante el formulario web habilitado al efecto en el que inserta sus datos identificativos que se le requieren, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Vendedor.

Puede contactarnos a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@ailin.es

DEFINICIONES
1. Para facilitar la comprensión del presente documento, los siguientes términos tendrán la definición que a continuación se determina:
  1. “Plataforma”: se entenderá por Plataforma el Sitio Web al que el Usuario puede acceder para hacer uso de los servicios especificados en estos Términos y Condiciones.
  2. «Vendedor«: se entenderá por Ailin como entidad que comercializa los productos y servicios de la Plataforma.
  3. «Comprador«: se entenderá como todo usuario/cliente de la plataforma interesado en realizar un proceso de contratación de los productos y servicios de la misma.
  4. «Cuenta de Usuario«: se entenderá por Cuenta de Usuario el área privada al cual el Usuario tiene acceso después de su registro como Usuario.
  5. “Usuario” o «Usuarios«: se entenderá por Usuario cualquier profesional que acceda y/o interactúe con el Sitio Web de Home Diagnostics.
  6. “Informe de resultados” o «Resultados«: el término Resultados podrá referirse al Informe de resultados que el Usuario recibirá tras el análisis por el profesional sanitario de la muestra enviada y que será accesible a través de su Cuenta de Usuario.
  7. «Kit para la toma de muestra«: se entenderá por Kit para toma de muestra el conjunto de instrumentos para la toma de muestras biológicas que los usuarios recibirán en sus domicilios con el fin de que Home Diagnostics pueda proporcionarle información relativa a su estado de salud.
SERVICIOS
1. Las operaciónes comerciales concluidas a través de www.ailin.es entre el Comprador y el Vendedor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación. La aceptación del presente documento conlleva que el Comprador:
  - Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  - Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  - Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
2. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
3. Home Diagnostics ofrece, a través de la Plataforma accesible desde el Sitio Web, un servicio que permite al Usuario llevar a cabo un control y monitorización de su estado fisiológico y patológico. Los Usuarios podrán adquirir, a través de la plataforma web un conjunto de instrumentos para la toma de muestras biológicas, que serán enviados a sus domicilios. Los instrumentos para la toma de muestras irán acompañados de una explicación sobre cómo proceder a la toma y un cuestionario a completar por el Usuario que permitirá a Home Diagnostics, en caso de que el cliente así lo autorice, a interpretar el resultado de su prueba. Una vez tomada la muestra por el Usuario y enviada al laboratorio colaborador de Home Diagnostics para su análisis, Home Diagnostics proporcionará al Usuario información en su plataforma sobre el resultado de la prueba y, en caso de que el usuario así lo autorice, realizará una revisión de los resultados de la prueba contratada y comentario al respecto por parte de un equipo de profesionales sanitarios.
4. El Usuario recibirá una notificación cuando el Informe de resultados se encuentre disponible para su consulta en su Cuenta de Usuario. El Informe de resultados contendrá la información sobre su estado fisiológico y patológico relativa a la muestra biológica analizada, e incluirá un comentario con el análisis global de los Resultados, una explicación detallada de cada parámetro analizado, así como recomendaciones de mejora de hábitos de vida personalizados.
5. El Informe de resultados estará disponible lo antes posible. Home Diagnostics no se compromete a hacer llegar a los Usuarios los Resultados en una fecha concreta, pero la mayoría de Resultados están disponibles para su consulta en un plazo de 5 a 7 días
6. La Plataforma permite al Usuario hacer un seguimiento de su estado de salud a través del conocimiento de sus biomarcadores, de la recepción de recomendaciones de hábitos de vida personalizadas, recordatorios de análisis, anticipación de factores de riesgo en base a encuestas y las últimas guías científicas aprobadas.
7. El Usuario deberá tener en cuenta que el Informe de resultados elaborado por Home Diagnostics estará limitado al ámbito de la muestra enviada por el Usuario. Por lo anterior, Home Diagnostics no garantiza y no se hace responsable de no proporcionar al Usuario la información sobre aquellas enfermedades o patologías que no hayan podido ser detectadas en el análisis de la muestra tomada por el Usuario o sobre aquellas que requieran de estudios o pruebas específicas para su detección.
8. En todo caso, los Informes de resultados proporcionados por Home Diagnostics se emiten con fines informativos, sin que puedan llegar a considerarse una consulta médica o un diagnóstico. El uso de la Plataforma no es sustitutivo de un adecuado asesoramiento médico prestado por un profesional sanitario. Se recomienda al Usuario que acuda a su médico para la realización de otras pruebas o estudios de salud.
9. En ningún caso la información proporcionada por Home Diagnostics a los Usuarios supone la prescripción, cancelación o modificación de ningún tratamiento médico. El Usuario entiende que Home Diagnostics realiza únicamente información, recomendaciones y consejos sobre hábitos saludables a los Usuarios en base a los Resultados obtenidos.
10. Los Servicios pueden no estar disponibles en todo momento por los siguientes motivos:
  1. El registro no ha sido efectivo.
  2. Cuando Home Diagnostics tiene motivos para creer que el Usuario ha violado los presentes Términos y Condiciones o que ha incurrido en un comportamiento inaceptable en línea, y su cuenta está suspendida hasta que se resuelva dicha situación; y
  3. Cuando Home Diagnostics descubre que sus actividades pueden ser ilegales o de otro modo ilegítimas, y por lo tanto impide su acceso a la Plataforma y a los Servicios en general, sin perjuicio de las acciones que pudiera ejercitar Home Diagnostics frente al Usuario por dicho incumplimiento.
11. El Servicio estará vinculado a la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad.
CONDICIONES DE ACCESO
1. El acceso y el uso del Sitio Web solo está permitido para mayores de 18 años. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara y garantiza ser mayor de 18 años, siendo el único responsable de la veracidad de tal declaración.
2. El Comprador asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:
  1. Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  2. No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se avisaría a las autoridades competentes.
  3. Facilitar datos veraces y lícitos de contacto.
3. El Usuario reconoce de forma expresa que los Servicios son legales en su jurisdicción y que al usarlos no infringe la normativa aplicable en su jurisdicción, o en la jurisdicción de los miembros registrados de su equipo. El sitio web está dirigido a cualquier consumidor sin discriminación por razón de nacionalidad, lugar de establecimiento o por lugar de residencia. El Vendedor asegura que el sitio web cumple con la legislación vigente en España.
4. El Usuario reconoce que tiene la autoridad y/o suficiente representación legal para registrarse y aceptar estos Términos y Condiciones.
CUENTA DE USUARIO
1. Para poder acceder a todas las funcionalidades de la Plataforma y de los Servicios es necesario que el Usuario registre una Cuenta de Usuario en el Sitio Web. La creación de una cuenta a través del Sitio Web implica que podrá utilizarse para ejecutar todas las funciones y herramientas disponibles en la Plataforma.
2. A cada individuo se le permitirá registrar una única cuenta de Usuario. En caso de que Home Diagnostics tenga conocimiento del registro de cuentas duplicadas o múltiples cuentas no autorizadas, estará facultada para eliminar dichas cuentas, sin perjuicio de las acciones que Home Diagnostics pudiera emprender contra dichos Usuarios conforme a la legislación vigente. Lo anterior también resultará de aplicación a las cuentas creadas por robots u otros medios automatizados.
3. El Usuario declara que en el momento del registro o en cualquier otro momento posterior durante la utilización del Sitio Web y de la Plataforma, aportará únicamente información verídica y verificable.
4. El Usuario manifiesta y garantiza que utilizará su nombre legal y que no utilizará ni explotará identidades falsas ni identidades de otras personas o entidades sin disponer de la autorización necesaria para ello.
5. Asimismo, el Usuario manifiesta que no utilizará nombres de usuario y contraseñas que el Usuario no esté autorizado a utilizar, o que sea vulgar u ofensivo.
6. El Usuario se compromete a mantener a Home Diagnostics indemne frente a terceros en relación con cualquier reclamación dimanante de manifestaciones falsas que haya realizado con ocasión de la utilización del Sitio Web y de la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a la identidad y a la edad del Usuario
7. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de mantener en secreto su información de acceso a la Plataforma y escoger una contraseña segura. Es responsabilidad del Usuario prestar la diligencia debida para impedir el acceso o utilización por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el Usuario será responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. En consecuencia, el Usuario será el único responsable de toda la actividad registrada en tu cuenta, salvo que se produzca un acceso no autorizado a la misma como consecuencia de un fallo o falta de diligencia de Home Diagnostics.
8. El acceso a la cuenta de Usuario es intransferible. Si el Usuario tiene conocimiento o sospechas de que un tercero está accediendo a su cuenta de Usuario, deberá comunicarlo a Home Diagnostics de forma inmediata. Del mismo modo, el Usuario se compromete a no facilitar su cuenta de Usuario ni los contenidos de la Plataforma a ningún tercero.
9. Home Diagnostics podrá denegar al Usuario el acceso a los Servicios y funcionalidades ofrecidas a través Sitio Web si el Usuario incumple los presentes Términos y Condiciones, la normativa aplicable y/o realiza un uso inadecuado de los mismos, todo ello sin perjuicio de cualesquiera otras acciones y derechos pudieran corresponder a Home Diagnostics frente al Usuario.

PROCESO DE COMPRA
1. 1. La información de nuestros productos (incluyendo las descripciones, las cantidades y precios) no representan una oferta. Es una invitación a que efectúe una compra de nuestros productos y servicios. La operación de compraventa sólo se completará cuando se acepte su solicitud. La aceptación de la misma es a nuestro criterio y dependerá, entre otras cosas, de la disponibilidad de los productos y/o servicios solicitados, de las cantidades y de que haya stock.
  2. Deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual varios productos y servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra.
  3. Asimismo, el Comprador deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
  4. Para proceder a la compra debe crearse una cuenta donde deberá introducir un nombre de usuario y la contraseña que el Comprador elija, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Vendedor la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
  5. La información a recopilar para realizar la operación de contratación de servicios y productos de Ailin tienen que ver con los datos de facturación, datos de dirección de envío de los productos, y una vez seleccionado el método de pago, la introducción de los datos necesarios para proceder al mismo.
  6. Una vez finalizado el proceso de contratación, en un plazo no mayor de 24 horas, el Comprador recibirá un mail confirmando el pedido.
  7. El Comprador reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, la imagen de éste en el sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles o características de los productos, modo en el que se llevarán a cabo la prestación de servicios y su coste. La información facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.
  8. De conformidad con el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:
    - Paso 1: Acceder al sitio web: Para realizar un pedido es necesario que acceda al website.
    - Paso 2: Registro del usuario/comprador: Debe registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que aparezca en la página web para este fin y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
    - Paso 3: Llenar cesta de compra: Para proceder a la contratación de productos y servicios, el Comprador deberá añadir el producto o servicio que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla.
      Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online
    - Paso 4: Validar compra: Cumplimentar a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra.
    - Paso 5: Pago: Selección del método de pago y realización del mismo mediante stripe.
    - Paso 6: Confirmación: Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Vendedor le remitirá a EL COMPRADOR por e-mail un comprobante de la compra con las características, precio, formas de transporte (en su caso), fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato
  9. Todos los pedidos de contratación recibidos a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y servicios y/o a que ninguna causa o circunstancia de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.
  10. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, o existiera algún tipo de indisponibilidad de algún servicio, el Vendedor se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de compra o acordar la entrega del producto o la realización del servicio en una nueva fecha.
  11. En caso de llevar a cabo un proceso de suscripción para disfrutar de forma periódica de nuestros productos y servicios, los Usuarios deberán escoger la modalidad que más se adecúe a sus necesidades entre las que ofrece Home Diagnostics: mensual, trimestral, semestral o anual.
Para suscribirse los Usuarios deberán seleccionar esta opción desde cada producto a través del Sitio Web, eligiendo la modalidad de pago que prefieran (mensual, trimestral, semestral o anual). Asimismo, podrán modificar la misma en el carrito, previo a finalizar la compra. Una vez finalizado el proceso, los Usuarios podrán gestionar todos los detalles de su suscripción accediendo a su cuenta, en el apartado de suscripciones.

La suscripción a los productos de Home Diagnostics se prorrogará automáticamente por periodos idénticos, emitiendo una notificación de dicha renovación y realizando un cobro automático en el método de pago indicado. Los Usuarios autorizan a Home Diagnostics a almacenar sus métodos de pago y a cargar automáticamente en ellos la cantidad correspondiente al producto y modalidad de su suscripción, hasta que los Usuarios cancelen la misma. Si su pago es rechazado, se le notificará para que actualice la información y complete el pago en su cuenta. Los Usuarios tendrán un plazo máximo de 3 días para actualizar la misma o su suscripción se mantendrá en «espera» hasta que actualice el método de pago, y se reactivará bajo las mismas condiciones a las que estaba suscrito el Usuario.

Los Usuarios pueden cancelar su suscripción accediendo a su cuenta, en el apartado de suscripciones a través del Sitio Web. Los Usuarios podrán cancelar sus suscripciones en todo momento, pero sólo surtirán efecto si se cumplen los siguientes requisitos:
1. 1. - Los Usuarios deben avisar con un mínimo de 48 horas antes de la fecha prevista para el pago de la suscripción (para garantizar que podamos procesar su solicitud de cancelación a tiempo).
    - Los Usuarios deben haber recibido la cantidad mínima de kits requerida por su plan, mostrado en la tabla, para poder cancelar su suscripción. Esta política está en vigor para que la gente no se aproveche de nuestros precios de descuento para compras puntuales.
      
      PLAN DE
      SUSCRIPCIÓN NÚMERO MÍNIMO DE KITS NECESARIOS PARA LA CANCELACIÓN
      
      MENSUAL 3
      
      TRIMESTRAL 2
      
      SEMESTRAL 2
      
      ANUAL 2
En todo caso, los Usuarios podrán cambiar la modalidad de suscripción en todo momento, accediendo a su cuenta, en el apartado de suscripciones a través del Sitio Web, pero sólo surtirán efecto si lo notifican con un mínimo de 48 horas antes de la fecha prevista para el pago de la suscripción (para garantizar que podamos procesar su solicitud de modificación de suscripción a tiempo).
ADVERTENCIAS Y SEGURIDAD
- Mantén este kit fuera del alcance de los niños. Sólo puede ser usado por mayores de 18 años.
- Antes de empezar, asegúrate de que tu kit ya está activado desde tu cuenta personal en ailin.es o en caso contrario, actívalo.
- Tanto tus datos como la muestra han de ser personales e intransferibles. Si se evidenciaran resultados ajenos, no podemos garantizar la entrega de los resultados.
- Sigue detenidamente las instrucciones para la correcta recogida de la muestra y evitar errores.
- Utiliza sólo el material incluido en este kit para extraer la muestra. Si estuviera dañado no debe ser utilizado.
- Si estás embarazada, sufres un trastorno de la coagulación o tomas anticoagulantes, consulta con tu médico antes de empezar.
- Algunos fármacos o suplementos pueden alterar los resultados de laboratorio. No modifiques tu medicación sin consultar con tu médico.
- Las lancetas son de uso único e individual. No deben utilizarse sobre piel dañada o infectada.
- Tras la punción es normal sentir sensibilidad local o la aparición de un pequeño hematoma. Consulta con tu médico ante cualquier preocupación.
- Hay riesgo de desmayo en relación con cualquier extracción de sangre. Si te has desmayado anteriormente, por favor consulta con tu médico antes de empezar. Si finalmente lo haces, mantente sentado y acompañado. Si te mareas o no te encuentras bien durante la realización, detente y consulta con tu médico.
- Tras finalizar, desecha todo el material empleado en un lugar apropiado.
PRECIO Y PAGO
1. El precio del producto y/o servicio es el precio en vigor en la fecha y hora de su solicitud y se mostrará al lado de cada producto y/o servicio en el sitio web. Tratamos de asegurar que los precios mostrados en nuestra tienda sean precisos.
2. Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.
3. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Comprador ya haya recibido una confirmación de pedido.
4. En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquéllos que el Comprador haya seleccionado voluntaria y libremente.
5. No obstante, y salvo que se indique puntualmente otra cosa, los precios excluyen los gastos de envío en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Comprador, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
6. El Vendedor utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Comprador durante las transacciones a través del sitio web.
MÉTODOS DE PAGO
1. El medio de pago aceptado es la tarjeta de crédito y débito.
2. Las tarjetas de débito y de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, el Vendedor no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el Comprador.
3. Una vez que el Vendedor reciba la orden de compra por parte del Comprador a través del sitio web, se procesará el pago a través de nuestro socio tecnológico Stripe. Puede consultar la información legal de esta pasarela de pago aquí.
ENVÍOS
1. El destino de los envíos/servicios es el territorio peninsular español, aunque el alcance geográfico de determinados servicios o de envío de productos puede modificarse.
2. Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, la mercancía será entregada en el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado por el Comprador.
3. Si por algún motivo imputable al Vendedor no pudiese cumplirse con la fecha de entrega, contactaremos al Comprador para informarle de esta circunstancia, el cual podrá elegir entre seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien, anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
4. Si resultase imposible efectuar la entrega del producto por ausencia del Comprador, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
5. Si un Comprador no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con el Vendedor para convenir la entrega otro día.
6. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en que el Comprador o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
7. El Comprador adquiere la propiedad de los productos cuando el Vendedor recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien, en el momento de la entrega, si esta fuese posterior a la recepción del importe completo del pago.
8. El Comprador es responsable de acordar con la empresa de transportes el día y hora de recogida de las muestras, así como de cumplir con las instrucciones relativas a la toma correcta de las citadas muestras para garantizar su correcto transporte y análisis por parte del laboratorio colaborador.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SITIO WEB
1. El Sitio Web está concebido y preparado para funcionar en un sistema informático que cumpla con unas determinadas especificaciones técnicas. En este sentido, el Usuario acepta que el Sitio Web no se ha probado anteriormente en su entorno de red, por lo que el Usuario asume la responsabilidad completa por cualquier problema de compatibilidad que surja a causa de cambios impuestos por el Usuario en dicho entorno de red.
2. Home Diagnostics se reserva el derecho de hacer mejoras, sustituciones o modificaciones de cualquier parte del Sitio Web.
USOS NO AUTORIZADOS
1. Los Usuarios manifiestan y garantizan que cumplirán con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones en todo momento, ya sea en el acceso y/o en la navegación a través del Sitio Web y la Plataforma. En particular, además de las obligaciones establecidas en la cláusula 7, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido al Usuario:
  1. Usar el Sitio Web o la Plataforma en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en dispositivos propios o de un tercero;
  2. Usar el Sitio Web o la Plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
  3. Introducir intencionalmente en el Sitio Web o en la Plataforma información no verídica que pueda alterar los resultados de las estadísticas, gráficas y otros elementos que se generan en la Plataforma.
  4. Usar el Sitio Web o la Plataforma de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
  5. Utilizar el Sitio Web o la Plataforma suplantando a terceros o en representación de entidades o grupos sin disponer de autorización suficiente.
  6. Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web o de la Plataforma, a otros sistemas o redes conectados o a cualquier servidor de Home Diagnostics, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
  7. Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web, de la Plataforma o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web o en la Plataforma;
  8. Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web, en la Plataforma o en los sistemas o redes de Home Diagnostics, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web o a la Plataforma; o
  9. Impedir el normal desarrollo del Sitio Web, de la Plataforma, del Servicio, o de cualesquiera de sus funcionalidades, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno los presentes Términos y Condiciones.
  10. Incluir contenido o material de cualquier naturaleza que no sea de su titularidad sin contar con la oportuna autorización y/o licencia para llevar a cabo dicha inclusión y/o cesión de licencia a Home Diagnostics.
  11. Replicar el Sitio Web o la Plataforma.
  12. Aplicar ingeniería inversa, a título meramente enunciativo, pero no limitativo, al Sitio Web, a la Plataforma, y/o a cualquier otro software o desarrollo, contenido de Home Diagnostics y/o las funcionalidades y características disponibles en dichos elementos.
  13. Ayudar o asistir a un tercero en cualquiera de las prohibiciones citadas en la presente cláusula.
2. El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Usuario podrá llevar aparejada la adopción por Home Diagnostics de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar al bloqueo del acceso del Usuario, sin que ello de lugar a indemnización alguna en favor del Usuario por daños y perjuicios.
3. En este sentido, en caso de que Home Diagnostics tuviera motivos para creer que un Usuario ha participado en cualquiera de las actividades ilícitas o que ha llevado a cabo usos no permitidos, Home Diagnostics podrá, entre otras, adoptar las siguientes medidas:
  1. Suspender, bloquear, limitar, cerrar o cancelar su derecho a usar el Sitio Web, la Plataforma y/o el Servicio.
  2. Bloquear la cuenta del Usuario.
  3. Pedir información o solicitar que modifique información incorrecta que haya proporcionado.
  4. Negar el acceso al Sitio Web, a la Plataforma y/o al Servicio de forma indefinida.
  5. Adoptar las medidas legales que correspondan.
DURACIÓN Y TERMINACIÓN
1. Los presentes Términos y Condiciones se mantendrán en vigor mientras se mantenga en funcionamiento y accesible para el Usuario el Sitio Web.
2. Home Diagnostics se reserva el derecho a impedir el acceso del Usuario al Sitio Web, a la Plataforma y/o los Servicios, sin necesidad de comunicación previa alguna, entre otros, por los siguientes motivos:
  1. En caso de que el Usuario incumpla los presentes Términos y Condiciones.
  2. En caso de que Home Diagnostics crea o conozca, de buena fe, que el Usuario está haciendo un uso ilícito y/o ilegítimo del Sitio Web o de la Plataforma o que tiene intención de hacerlo.
  3. En caso de que Home Diagnostics se declare en concurso de acreedores y/o bancarrota, siéndole imposible prestar el Servicio, mantener el Sitio Web o la Plataforma y/o cualquier situación análoga.
3. El hecho de que Home Diagnostics impida el acceso del Usuario al Sitio Web, a la Plataforma y/o a los Servicios con base en la cláusula 9.2, no supondrá responsabilidad alguna para Home Diagnostics ni otorgará al Usuario derecho a efectuar ningún tipo de reclamación contra Home Diagnostics.
4. Estos Términos y Condiciones se extinguirán, asimismo, por las causas generales establecidas en la Ley y, en especial, por el incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones dimanantes de estos Términos y Condiciones. En este último caso, Home Diagnostics se reserva el derecho a finalizar la relación creada por estos Términos y Condiciones con el Usuario de forma automática y sin previo aviso.
5. Del mismo modo, Home Diagnostics podrá resolver el acuerdo que constituyen los presentes Términos y Condiciones de manera unilateral y sin alegar justa causa.
6. La resolución del acuerdo que constituyen los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa supondrá el cese del Usuario en el uso del Sitio Web y de la Plataforma.
7. La terminación no dará al Usuario derecho a indemnización de ningún tipo, a salvo de los daños y perjuicios que pudieran ser causados por dolo o culpa y siempre que sean dictaminados por un juzgado o tribunal.
TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
1. Es muy importante para Home Diagnostics que el Usuario tenga clara la política de Home Diagnostics en lo relativo a la protección de datos de carácter personal. Por ello, Home Diagnostics toma las máximas precauciones al recopilar la información personal y no personal del Usuario. Para una clara comprensión de las políticas aplicadas por Home Diagnostics en el manejo de información personal y privada, Home Diagnostics recomienda que el Usuario visite la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Home Diagnostics.
2. Sin perjuicio de lo anterior, se informa al Usuario de que puede ejercitar, en la medida en que resulte de aplicación, los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas mediante comunicación remitida a la dirección postal o a la dirección de correo electrónico señaladas a continuación:
  - Dirección postal: Avenida Alfonso XIII 45, 28016 Madrid
  - Dirección de correo electrónico: ppdd@ailin.es
3. Además, se informa al Usuario de que tiene a su disposición la facultad de interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y/o ante la Autoridad de Control de la Comunidad autónoma que corresponda en caso de que considere vulnerados sus derechos.
CESIÓN
1. Las partes acuerdan expresamente que el Usuario no podrá ceder, traspasar o subrogar a terceros, ni subcontratar con ellos, los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, sin el expreso consentimiento y autorización de Home Diagnostics.
2. Home Diagnostics podrá, en cualquier momento, ceder, traspasar o subrogar a terceros y/o subcontratar con ellos, los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, si bien esto no afectará a los derechos del Usuario o a las obligaciones de Home Diagnostics conforme a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
MANIFESTACIONES, GARANTÍAS Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILDAD
1. Responsabilidad por los servicios ofrecidos
  1. Los servicios ofrecidos por Home Diagnostics son de carácter exclusivamente informativo para los Usuarios, por lo que no se entenderá, bajo ningún caso, que las recomendaciones o consejos facilitados por Home Diagnostics sustituyen el criterio de un profesional sanitario ni la necesidad de una consulta médica individualizada referida a un caso concreto.
  2. Los consejos y recomendaciones de Home Diagnostics se basan en la veracidad y exactitud de la información facilitada por el Usuario, por lo que Home Diagnostics no se hace responsable de la falta de veracidad, exactitud y exhaustividad de los contenidos debida al incumplimiento del usuario de facilitar información veraz y exacta a través de su Cuenta de Usuario.
  3. Home Diagnostics no se hace responsable de aquellos Informes de resultados imprecisos o no ajustados a la realidad como consecuencia de una toma de muestra que hubiera sido realizada incorrectamente o sin seguir las indicaciones facilitadas.
  4. Home Diagnostics no prescribe el uso de fármacos, limitándose a ofrecer información sobre hábitos saludables que puedan mejorar la salud de los Usuarios. Los consejos y recomendaciones facilitados por Home Diagnostics no constituyen terapias o tratamientos médicos ni suponen una garantía de la mejora y/o o curación de la salud y/o los problemas de salud de los Usuarios. En consecuencia, Home Diagnostics no se responsabiliza de las decisiones tomadas por los Usuarios a partir de la información suministrada a través del Sitio Web, ni de los daños y perjuicios producidos en los Usuarios o terceros con motivo de acciones y/o actuaciones que se hayan tomado en base a la información dada.
  5. En ningún caso los Usuarios deben utilizar la información ofrecida por Home Diagnostics para auto medicarse, ya que, como venimos reiterando, Home Diagnostics, no es un servicio de diagnóstico clínico y no sustituye la necesidad de una consulta médica individualizada referida a un caso concreto.
  6. El Usuario se hace responsable de acudir y/o consultar con un profesional sanitario cualquier problema de salud detectado por Home Diagnostics o cualquier otro problema de salud no reflejado en el Informe de resultados.
2. Responsabilidad por el funcionamiento de la Plataforma
  Home Diagnostics no asume responsabilidad por ninguna contingencia derivada del uso del Sitio Web, ni de la Plataforma, ni de cualesquiera otros elementos del Servicio.
  Asimismo, Home Diagnostics no será en ningún caso responsable de:
  1. La falta de disponibilidad o accesibilidad del Sitio Web o a la Plataforma;
  2. La interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o de la Plataforma o la existencia de fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento;
  3. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web o a la Plataforma por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario, la lentitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Home Diagnostics;
  4. Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del Sitio Web o de la Plataforma, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos;
  5. La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia;
  6. Las diferencias o inexactitudes que puedan existir en el Sitio Web o en la Plataforma debido a la falta de resolución de la pantalla del dispositivo móvil o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole;
  7. Aquellos fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
  8. Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Home Diagnostics.
3. El Usuario es el único responsable del adecuado funcionamiento de sus propios sistemas, debiendo evitar que los mismos puedan alterar la información o datos alojados en los productos, Servicios y sistemas de Home Diagnostics. El Usuario frente a Home Diagnostics y frente a terceros la responsabilidad en caso de anomalías o pérdidas en tales datos y/o información, imputables al Usuario.
4. Home Diagnostics no se hace responsable del mal funcionamiento de los servicios de comunicaciones electrónicas a través de los que preste el Servicio y el acceso al Sitio Web y a la Plataforma.
5. Asimismo, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web, de la Plataforma y/o los Servicios o en los sistemas o redes de Home Diagnostics, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web y a la Plataforma.
6. El Usuario se compromete a no impedir el normal desarrollo del Sitio Web, de la Plataforma o de cualesquiera de sus funcionalidades, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno los presentes Términos y Condiciones, pudiendo Home Diagnostics resolver la relación contractual con el Usuario en caso contrario, sin perjuicio de cuantas acciones pueda llevar a cabo en ejercicio de sus legítimos derechos conforme al ordenamiento jurídico en vigor.
7. Home Diagnostics podrá, en cualquier momento, establecer medidas y directrices de seguridad para el acceso y utilización por parte del Usuario del Sitio Web y de la Plataforma. Dichas directrices de seguridad deberán ser en todo momento cumplidas por el Usuario ya que, en caso contrario, Home Diagnostics estará facultado para impedir su acceso al Sitio Web y/o a la Plataforma.
8. El Usuario garantiza conocer y cumplir en todo momento, en relación con los Servicios disponibles en el Sitio Web y en la Plataforma, con la legislación aplicable, de tal manera que los mismos sean conformes a la ley, a la 0moral y al orden público, eximiendo a Home Diagnostics de toda responsabilidad en este sentido.
9. Home Diagnostics empleará sus mejores esfuerzos para que el Servicio, el Sitio Web y la Plataforma no contenga, así como para no utilizar los mismos para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales, o de forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en dispositivos de un tercero. No obstante, Home Diagnostics no garantiza ni se hace responsable de: (i) la invulnerabilidad del Sitio Web, la Plataforma y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (ii) la falta de utilidad o rendimiento del Sitio Web y/o de la Plataforma; (iii) los fallos del Sitio Web y/o de la Plataforma ocasionados por cualquier tipo de ataque a los servidores de terceros proveedores de servicios de Home Diagnostics, así como los fallos técnicos o de seguridad del sistema de cualquiera de dichos proveedores que impidan el funcionamiento del Sitio Web y/o de la Plataforma; (iv) cualquier fallo técnico de cualquier tipo que dificulte, retrase o impida el correcto funcionamiento del Sitio Web y/o de la Plataforma, y (v) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera los presentes Términos y Condiciones de Uso, normas e instrucciones establecidas en el Sitio Web y/o en la Plataforma o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo.
10. No obstante, Home Diagnostics declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web, de la Plataforma y del Servicio, además de evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos.
11. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, o de cualquier otro derecho de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a Home Diagnostics mediante correo electrónico enviado a info@ailin.es para que se pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
12. El Usuario garantiza el cumplimiento de la totalidad de los compromisos que asume y mantendrá indemne a Home Diagnostics en caso de cualquier reclamación judicial o extrajudicial de terceros por cualquier causa vinculada con los derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones.
13. El Sitio Web y la Plataforma se proporcionan «tal cual», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. El uso de este Sitio Web, de la Plataforma y cualquier Servicio ofrecido por Home Diagnostics se realiza bajo el propio riesgo del Usuario.
14. Home Diagnostics no será responsable frente al Usuario ni frente a terceros, ya sea de forma directa o indirecta, por daños indirectos y/o accidentales, cualquiera que sea su naturaleza o concepto, con motivo de los presentes Términos y Condiciones o en relación con el Sitio Web, la Plataforma y/o cualquier producto o servicio ofrecido por Home Diagnostics.
15. El Sitio Web y la Plataforma pueden contener inexactitudes técnicas y errores tipográficos. Home Diagnostics no asumirá responsabilidad alguna por dichas inexactitudes, errores u omisiones, y no tendrá obligación alguna de respetar la información afectada por dichas inexactitudes. Home Diagnostics se reserva el derecho de hacer cambios, correcciones, cancelaciones y/o mejoras sobre cualquier información contenida en el Sitio Web y en la Plataforma, y sobre los productos y programas descritos en dicha información, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de la confirmación de una transacción.
16. El Usuario se compromete a mantener indemne, a eximir de responsabilidad y a defender sin limitación a Home Diagnostics, sus afiliados, directores, accionistas, funcionarios, licenciatarios, empleados y agentes contra cualquier reclamo legal, cargos, daños, costes, gastos, responsabilidades y pérdidas, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan del uso que el Usuario haga de los Servicios, del Sitio Web, de la Plataforma y del contenido que suba y/o el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones.
17. En todo caso Home Diagnostics se reserva el derecho a ejercitar todas las acciones que le correspondan, así como a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso del Sitio Web y de la Plataforma, con o sin previa notificación, a los Usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en los presentes Términos y Condiciones de Uso, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.
18. Home Diagnostics no se responsabiliza de ninguna forma, con ninguna persona o entidad, respecto de cualquier perjuicio supuestamente provocado por el uso o falta de uso del Sitio Web o de la Plataforma, tanto directa como indirectamente, por errores de funcionamiento o daños provocados por causas de fuerza mayor o acontecimientos fuera del control de Home Diagnostics ni por el incumplimiento de las obligaciones propias de todo usuario, incluyendo de manera meramente enunciativa: el buen estado del sistema informático y de la instalación eléctrica de suministro, el control del acceso al Sitio Web y a la Plataforma con el fin de evitar la manipulación por personas no autorizadas o inexpertas, la contratación de servicios de mantenimiento periódico de hardware y de software, la prevención de virus y programas defectuosos instalados en el mismo disco duro, interrupciones de trabajo, así como cualquier otra medida preventiva de razonable aplicación.
DEVOLUCIONES
1. Usted tiene el derecho a resolver el contrato dentro de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Dicho desistimiento debe ser notificado al Vendedor por escrito a los datos de contacto electrónico mencionados al inicio de estas Condiciones generales de Contratación.
2. El Comprador, independientemente del medio que elija para ejercer su derecho de desistimiento, deberá expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
3. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Comprador o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos en nuestro sitio web o en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Comprador o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes que componen el mismo pedido de compra.
4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
5. No obstante lo anterior, de conformidad con lo contemplado en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en lo que respecta a la prestación de servicios, por ejemplo de interpretación de los resultados de las pruebas diagnósticas a domicilio, el derecho de desistimiento no podrá ejecutarse una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Comprador y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
6. Adicionalmente, el derecho de desistimiento podrá no poder ser ejecutado cuando los bienes puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como cuando los productos estén precintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez hayan sido desprecintados tras la entrega.
7. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se le devolverá el importe pagado incluidos los gastos de transporte, siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones en las que fue entregado. Los costes de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, al que se le descontará el importe de la devolución final.
8. El reembolso se hará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de 14 días naturales a partir de la fecha en que el Vendedor es informado del ejercicio de su derecho de desistimiento.
9. No obstante, dicho reembolso podría ser retenido por el Vendedor hasta haber recibido los productos o artículos de la comprar, o hasta que el Comprador presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
10. El reembolso se hará con el mismo método de pago que empleó el Comprador para realizar la transacción inicial de la compra.
11. El Comprador deberá devolver los productos o bienes objeto de desistimiento, también en el plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha en que notificó su derecho de desistir.
12. El Comprador reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de la devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la establecida en las instrucciones del producto.
13. Por tanto, se debe devolver el producto usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso le acompañen, además de una copia de la factura de compra.
14. En los supuestos de prestación de servicios cuando que el Comprador ejerza su derecho de desistimiento durante la prestación, se abonará al Vendedor un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que el Comprador haya informado al Vendedor del ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. En estos supuestos el importe proporcional que debe abonar el Comprador se calcula sobre la base del precio total acordado en el contrato.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO
1. Si el Comprador considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra por ser un producto defectuoso o por existir un error en el envío del producto, deberá ponerse en contacto con el Vendedor inmediatamente y hacer saber su disconformidad (defecto/error) a través de los datos de contacto establecidos al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación.
2. El Comprador será informado entonces sobre cómo proceder a la devolución de los productos y, éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Comprador, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
3. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes en los que hubiese podido incurrir el Comprador para realizar la devolución. El reembolso se hará por el mismo método de pago que el Comprador utilizó para realizar la compra.
GARANTÍAS
1. El Comprador, en tanto que, consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
2. En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
  - Se ajusten a la descripción realizada por el Vendedor y posean las cualidades presentadas en el sitio web.
  - Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
  - Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.
3. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Comprador, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado de “Devolución de productos defectuosos o error en el envío”.
4. No obstante alguno de los productos que se comercializan en el sitio web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se ha fabricado, y que por ende, formarán parte de la apariencia individual del producto, y no sean un defecto.
5. Por otra parte, el Comprador adquiere en el sitio web productos de fabricación de terceros, por lo que usted tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o el fabricante del producto directamente para averiguar cómo ejercer sus derechos.
6. Sea ante quien sea que se ejerza el derecho de garantía, el Comprador debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos (factura y garantía).
RECLAMACIONES
1. El Usuario que desee trasladar una reclamación a Home Diagnostics podrá hacerlo enviando su queja o consulta a la dirección de correo electrónico info@ailin.es.
MISCELÁNEA
1. Home Diagnostics perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida de su Sitio Web, de la Plataforma y/o de su Servicio ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho. Las comunicaciones, órdenes de compra y pago que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados del Vendedor con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y, en concreto, atendiendo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
2. El no ejercicio o ejecución por parte de Home Diagnostics de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia al mismo ni, en su caso, exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones, salvo reconocimiento y acuerdo expreso y por escrito de Home Diagnostics.
3. Home Diagnostics podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso la nueva versión será debidamente publicada. La versión de los Términos y Condiciones vigente será aquella que, en cada momento, se encuentre publicada.
4. Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula o inoperante, o inaplicable por la Administración Pública o Administración de Justicia, el resto de los Términos y Condiciones se mantendrán en los términos acordados. Home Diagnostics se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicial.
5. Los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies constituyen la totalidad de los documentos y acuerdos alcanzados entre Home Diagnostics y el Usuario y vienen a sustituir a cualesquiera acuerdos y/o documentos de naturaleza contractual anteriores.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Jueces y Tribunales del domicilio del Usuario.
2. En los casos en los que la legislación aplicable lo permita, las partes, renunciando expresamente a su propio fuero, acuerdan someter cualquier conflicto o disputa a la jurisdicción exclusiva de los Jueces y Tribunales de Madrid (Capital).
3. Asimismo, los Usuarios ciudadanos de la Unión Europea tendrán en todo momento la posibilidad de acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea a la que se puede acceder a través de este enlace.

Estos Términos y Condiciones han sido revisados y publicados el 26 de julio de 2021

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